沟通沟通，再沟通

2012年10月12日

作者：王付俊

一个企业要实现高效运转，充满生机和活力，有赖于上令下达、下情上知，员工和企业休戚与共、戮力同心。据权威机构的调查分析表明：企业绩效的70%来源于企业内部的沟通和反馈。在企业中，中级领导大约有一半的时间在与人沟通、协调，高级领导则会更多。有效沟通对提升领导力和促进企业发展的影响和作用由此可见一斑。

　　现在，集团公司上下正在全力以赴于“大干五个月”以实现新目标。新形势，面临新的机遇和挑战；新目标，对系统工作提出了更高的要求。从上至下，至下而上，只有切切实实把方方面面的问题讲清楚说透彻，发现一些有可能出现问题的苗头并解决在萌芽状态，才能得到广大员工的充分理解，进而凝心聚力，激发出冲天干劲，燃起不畏困难、勇于担当的激情。这就需要企业的干部员工在工作中务必沟通、沟通，再沟通。

　　沟通是一门学问，要想实现有效沟通，需要我们掌握一些技巧，包括做好沟通前的准备工作，沟通时要相互尊重、态度认真、充分肯定对方等。其中，学会倾听是学习沟通的入门功课和基本功。一个愿意倾听、善于倾听他人言语的人，必将受人欢迎。只有懂得倾听，给别人说话的机会，你才能真正了解他人的所思所想，增进彼此的了解。没有倾听的沟通，有时还可能会让自己陷于尴尬的境地。有一次，巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。“让我尝尝这汤！”将军向士兵命令道。“可是，将军……”士兵正准备解释。“没什么‘可是’，给我勺子！”将军打断了士兵的话，拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么给战士喝这个？这简直就是刷锅水！”“我正想告诉您，这就是刷锅水，将军。”士兵答道。没有倾听的沟通，不仅会使自己处于被动局面，还可能会给之后的沟通设置障碍。

　　西方有云，上帝赋予每人一张嘴巴和一双耳朵，亦即要求我们多听。听，必须要真诚、用心，不论你是领导还是群众。令人欣慰的是，集团公司向来重视沟通交流工作，系统内许多企业都建立了论坛、座谈、领导接待日等有效的交流平台，鼓励大家畅所欲言、建言献策。如果这些平台都能切实地发挥作用，我们的领导干部都能认真地俯身倾听群众呼声，凝民心、聚民智，上下形成良性的交流互动，必将为务实和谐、同心跨越插上有力的翅膀。在今年剩余的为数不多的日子里，相信通过齐心协力甩膀大干，实现新目标必将为期不远。

沟通沟通，再沟通

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